手持ちのデバイスをなくしてしまったり、数字が表示されなくない、同じ数字がずっと表示されたりなどの不具合が生じた場合は、インターネット上から、デバイスの再申請をして、新しいデバイスを入手してください。
1) ログイン後（デバイスが使えない場合はDual PasswordでのログインでOK）、［My HSBC］ を開き、［Service Requets」をクリックする。右上の「Internet Banking Services」欄にある、［Replacement of Security Devices］をクリック。
2) 「Replacement of Security Device」と表示されたら、［Confirm］をクリックする。手続きはこれだけ。
なお、デバイスは、登録している住所に自動的に郵送されてきますので、手続きをする前に、住所の確認を。また、新しく郵送されてきたデバイスは登録が必要です。