2020年06月10日

インターネットバンキング・ログイン時のセキュリティコードの生成に、スマートフォンが利用できます

HSBC香港のインターネットバンキングにログインする際に利用する「セキュリティコード」は、セキュリティデバイスを利用して生成・入手していましたが、現在は、スマートフォン(タブレットでもOK)で生成できるようになっています。

スマートフォンを利用するにあたっては、端末に「HSBC HK Mobile Banking app」をダウンロードし、モバイルバンキングに登録する必要があります。このアプリを利用すれば、残高照会や資金の移動も、スマートフォンでできるようになります。

いちど登録してしまうと、登録した端末でしかログインはできません。また、セキュリティデバイスは不要になります。

登録方法は以下のとおりです。手元に、現在使用しているセキュリティデバイスを用意してから、手続きを始めてください。

なお、ここで紹介する手順は、以下のHSBC香港のサイト内に、画面写真付きで紹介されています。
https://www.hsbc.com.hk/campaigns/prom203/


【スマートフォン(タブレット)の登録】

以下はすべて、モバイルバンキングに利用するスマートフォン(タブレット)で行ないます。

Step1:端末に「HSBC HK Mobile Banking app」をダウンロードする。

Step2:HSBC HKアプリを開き、インターネットバンキングで利用している「username」(ユーザー名)を入力し、[Continue]をタップ。

Step3:「A new way to log on」画面が開いたら、画面をスクロールさせて、「Get started now!」画面に進む。

Step4:[Activate now]をタップ。

Step5:手元にあるセキュリティデバイスを使って「Security Code」を生成し、入力する。[Continue]をタップ。

Step6:Step5が完了すると自動的に登録している携帯電話番号宛てに、SMS(ショートメール)が送られてくるので、そこに書かれている6桁の数字(verification code)を画面上に入力し、[Continue]をタップ。

※SMSが届かない場合は、[I haven't received a code]をタップすると、再送依頼ができるほか、送信先にEメールアドレスを選択することもできます。通信環境によっては、Eメールのほうが早く届くこともあるようです。

Step7:モバイルバンキングにログインするために使用する「Mobile Security Key password」を登録する。以下の条件をクリアできていれば、アクティベイトは完了。
・6~9文字。
・文字と数字が含まれている。
・2つ以上の同じ文字(数字)を連続して使わない。
・ユーザー名、パスワード、誕生日などと同じものでない。

Step8:アクティベイトが完了したという内容の通知が、SMSおよびEメールに届く。

登録後は、「Mobile Security Key password」を使用して、モバイルバンキングにログインします。また、指紋認証を使って、ログインすることも可能です。

最初に、「Mobile Security Key password」を使ってログインすると、指紋登録をするかどうかの確認画面が開きます。


【指紋認証の登録】

Step1:HSBC HKアプリを開き、「Mobile Security Key password」を入力して、[Log on]をタップする。

Step2:「Touch ID」画面(Androidの場合は「Fingerprint ID」画面)が開いたら、「Enable」(可能にする)をタップ。指紋認証を使わない場合は、「Do not enable Touch(Fingerprint)ID」をタップすれば終了。

Step3:ホームボタンやセンサーに、登録している指でタッチする。

Step4:今後、送金の手続き確認などに、指紋認証を使用する場合は、□にチェックを入れる。[Next]をタップすれば登録完了。


【インターネットバンキング用Security Codeの作り方】

インターネットバンキングのログイン画面で「username]を入力し[Continue]をクリック後、[With Security Device/Mobile Security Key]を選択した画面での作業です。

Step1:登録済みのスマートフォン(タブレット)でHSBC HKアプリを開き、画面右下にある[Generate Security Code]をタップする。

Step2:[Log on]をタップ。

Step3:指紋認証を利用している場合は認証画面が開くので、指紋タッチをすると、6桁のCecurity Codeが表示される。
利用していない場合は、「Mobile Security Key password」を入力し、[Genetare code]をタップする。

2018年07月24日

TAX ID(マイナンバー)の登録方法

HSBC香港のホームページから、TAX IDの登録が可能です。手続き方法は以下のとおりです。

1) セキュリティ・デバイスを使ってログイン後、画面上部に並ぶタブから[My banking]をクリックし、右列の一番下にある[My tax residency details]をクリック。


my-hk001.png


2) 名前や住所などを確認し、画面をスクロールさせて、「Tax residency details」に以下の情報を入力する。

my-hk002.png


・Jurisdiction of Tax Residence:Japan(日本)を選択。

・Taxpayer Identification Number(TIN):12桁のマイナンバーを入力。

最後のI confirm these details are correct.の前にある□にチェックを入れ、[Continue]をクリック。

手続きは以上です。

2016年10月13日

ログイン方法の変更について【更新】

 インターネットバンキングを利用していて、「Upgrade log on experience」のタイトルでメールが届いた場合は、ログイン方法が変更になります。

変更は一斉に行なわれるのではなく、メールが届いてから1カ月以内にサーバーが切り替わり、ログイン画面が変わります。実際にログインしてみないと、自分のサイトが切り替わったかどうかはわかりません。

変更点は、以下のとおりです。

●セキュリティデバイスを使用するログインの場合

1) Username入力後、[SECURITY DEVICE]をクリックする。「Memorable Answer」と「Security Code」の入力を求められる。

HSBC201610  

・ 「Memorable Answer」にはこれまで使っていた第一パスワードを入力(「Memorable Answer」はログイン後に登録することも可能)。

・ 「Enter Security Code」に、カード型のデバイスを使って表示される6桁の数字を入力。

●第二パスワードを使ってログインする場合

1) Username入力後、[DUAL-PASSWORD]をクリックすると、、「Memorable Answer」の入力を求められる。

・これまで使っていた第一パスワードを入力(「Memorable Answer」はログイン後に登録することも可能)。

・ 「Password」に、第二パスワードの中から、指定されている3つの英数字を入力。

以上です。

今回の変更は、第一パスワードの代わりに自分で設定した「質問」と「答え=Memorable Answer」を利用できるようになるという点ですが、これまでのパスワードを使うこともできます。

「Memorable Answer」を設定する場合は、ログイン後に設定が可能です。方法は以下のとおりです。

1) ログイン後のトップページで「Maintain My Details」から「Change Logon Password」をクリック。「Change Memorable Question」タブが開ぅ。

HSBC11

「1.Select a Memorable Question」の情報を入力する。

・ Select a Memorable Question:質問の選択。自分が覚えやすい質問をひとつ選択。

・Memorable Answer: 質問に対する答えを6~36文字で入力。

・Cofirm Answer:確認のためにもういちど入力。

 「2. Enter Security Code」欄に、デバイスを利用して表示させた6桁の数字を入力。

最後の[Continue]をクリック。

設定完了後は、ログイン時に「Memorable Answer」を入力します。

 

 

2015年11月26日

現地に行かずに口座を閉鎖する方法について


「海外投資を楽しむ会」の会員の方から、香港に行かずにHSBC香港の口座を閉鎖する方法について情報を提供していただきました。

HSBC香港では担当者や時期によって対応が大きく異なることがありますが、貴重な情報ですので公開させていただきます。

1) HSBC香港の口座から資金を移動する送金先の金融機関を決め、送金先情報を確認する。

2) HSBC香港のインターネットバンキングにて、複数の口座に分かれている資金をひとつの口座(通貨)にまとめる。
 
3)インターネットバンキングにて送金指示を出す。その際、送金にかかる香港内手数料(Local Charge)を除いた全額を送金額に設定する。

※Local Chargeは送金指示画面で確認可能。送金先が日本など香港外の場合はほかにOveaseas Chargeがかかる。Overseas Chargeは実際に送金をしてみないとわからないので、「Recipient(受取人)」払いを選択する。これで手数料が引かれた額が入金される。
 
※40万香港ドル以上送金する場合は、事前に送金先登録が必要(インターネットバンキングにて可能)。

3) 送金が完了し、口座の残高が「0」になったら、口座を閉鎖したい旨を書いた手紙をAir MailまたはEMSで郵送する。

以上で手続きは完了したとのことです。
 

2015年06月02日

SmartVantageの名称が変わっています

 
HSBC香港の総合口座のひとつSmartVantage口座は「Personal Integrated Account」と名称が変わっています。口座の内容自体に変更はありません。
 

2014年09月02日

インターネットバンキングのログイン時にエラーメッセージが出る場合の対処法

 
インターネットバンキングにログインする際に、下記のようなエラーメッセージが出ることがあるようです。

Sorry you do not have any active accounts for HSBC internetbanking,
in order to add a valid account, please click here to download the 
request form.

この場合、なんらかの理由でインターネットバンキングに対応する口座が削除されているので、新たに口座を登録し直さなくてはなりません。
 
その場合は
Download Forms and Documentsページ
 
から「HSBC internet banking account details amendment request form」をダウンロードし、登録口座を記載して指定された住所に郵送してください。 
 
記入例は以下のとおりです。
 
【記入例】
 
HSBC-HK   
  
 

セキュリティデバイスにエラー表示が出た場合の対処法

新しいセキュリティデバイスを使用する際、PINの入力を間違えると「FAIL PIN」などのメッセージが表示されてデバイスがロックされます。メッセージに応じて対処法が異なりますので、下記のページを参照してください。

http://www.hsbc.com.hk/1/2/hk/personal/internet-banking/securitydevice#troubleshooting-guide/8

「FAIL PIN」のエラーメッセージの場合は、黄色のボタンを押すとリセットできます。「FAIL1」「FAIL2」の場合は、緑のボタンを素早く押してロックを解除してください。

また「bAtt5」のメッセージが出た場合は「バッテリー残量が5週間」の意味ですので、インターネットバンキングのログインして新しいセキュリティデバイスを請求してください。

なお、HSBC中国など、ほかのデバイスも基本的に同じです。

 

2014年04月01日

新デバイスが届いたら、発送日翌日から20日以内に登録が必要です

 
HSBC香港では、現在、インターネットバンキングへのログイン用デバイスの切り替えを進めており、徐々に発送が行なわれています(2014年3月現在、発されているのは使用しているデバイスが楕円形の旧タイプの人のみ。現在カード型を使っている人は2014年8月以降発送、14年末全発送完了予定)。
 
新型デバイスは12個のボタンが付いたカード型で、利用を開始するにあたって、アクティベイション(有効化)が必要です。デバイスの発送日の翌日から20日以内に手続きをしないとインターネットバンキングにログインできなくなってしまいますので注意してください。
 
アクティベイションには、次の2つのステップがあります。
 
【Step1】 PINの設定
デバイス側で、PINの設定をします。
1) 右下にある緑色のボタンを2秒間押す。
2) 「NEW PIN」と表示されるので、自分で任意の4~6つの数字(6文字を推奨)を決めて入力し、左下の黄色のボタンを押す。
3) 「PIN CONF」と表示されるので、2で入力したものと同じ数字を入力する。
4) 「NEW PIN CONF」と2秒間表示されたら、PINの設定手続きは完了。「HSBC」と表示される。
デバイスを利用するには、毎回、このPINでロックを解除する必要があるので、忘れないこと。
 
【Step2】 デバイスのアクティベイション
1) インターネットバンキングにログインして、[Log on]をクリック。
 
2) UsernameとPassword、旧デバイスを使ってログインする。
 
3) トップページの上部の囲みの中に赤い文字で書かれている「New Security Device」欄の「Click here to activate~」の[here]の文字をクリックする。
 
HSBC01   
 
4) 新デバイスの裏に書かれている「Serial Number」を2桁-7桁-1桁で入力。
5) デバイスのロックを解除する(緑色のボタンを2秒押し、【Step1】で登録したPINを入力)。 
6) 画面に「HSBC」と表示されたら、緑色のボタンを押す。
7) デバイスに表示された「Security Code」(6桁の数字)を画面に入力し、 [Confirm]をクリック。 
 
HSBC02  
 
8) 旧デバイスのボタン(旧デバイスがカード型の場合は右下の緑色のボタン)を押して「Security Code」を表示させて入力。 [Confirm]をクリック。
 
HSBC03  
 
 
9) 「Aknowledgement」画面が表示されたら、手続きは完了。
 
HSBC04  
 
 
 

2013年10月15日

ログイン用デバイスが交換になります


インターネットバンキングへのログインや送金指示を出す際に必要となる「セキュリティ・デバイス」が、新しいものに交換されます。
 
HSBCシンガポールなどと同じ、デバイスにパスワードを設定して、そのパスワードを毎回入力しないとデバイスが利用できないというタイプのものです(形状は、12個のボタンが付いた現在のカード型と同じです)。
 
現在使用しているデバイスが、
旧タイプ(楕円形でボタンが1つ)の場合は、2013年11月~
カード型(12個のボタン)の場合は、2014年8月~
徐々に新しいデバイスが登録住所宛てに郵送され、2014年12月までに交換(発送)完了の予定です。
 
新しいデバイスが届くまで、とくに自分からなにかをする必要はありませんが、もしすぐに新しいタイプのデバイスに交換してほしい場合は、インターネットバンキングにログインし、[Service Requests]から[Replacement of Security Device]をクリックすると注文が可能です。
 
なお、新しいカードが手元に届いたら、発送された日(自分が発注した場合は注文した日)から20日以内に、アクティベイションActivation(有効化)の手続きをしなければなりません。
 
アクティベイションの方法はHSBCシンガポールで紹介しているので、こちらを参考にしてください。
新型デバイスの配布が実際に始まったら、追加情報をアップします。
 

2013年10月09日

新規送金先登録がインターネット上で可能になりました【2015/10/07更新】


これまで送金先の登録は、規定の書類をダウンロードして、それに記入・サインをして郵送しなければなりませんでしたが、インターネットバンキング上でできるようになりました。
 
手順は以下のとおりです。
 
1) 自分のサイトにログインし、画面左の[Maintain My Details]をクリック。
「Internet Banking」の項目に新しくできた[Resister New Transaction Accounts]をクリックする。
 
HSBC01  
 
2) 登録先口座の種類が、HSBC香港内の口座、香港内の他銀行の口座、香港外の銀行と分かれているので、該当するものにチェック(今回は「Overseas Bank Account」(香港外の銀行口座)を選択)。
 
HSBC02  
 
3) 登録する口座の情報と、最後にこの送金先への送金限度額を入力し、[Go] をクリック。
ここで登録する送金限度額は、事前登録口座の限度額100万HKDまで可能。
 
HSBC03  
 
4) デバイスを用意し、右下の緑色ボタンを押してセキュリティデバイスのPINを入力して、ロックを解除する。
「HSBC」と表示されたら、左下の黄色いボタンを数秒押して「-」を表示させる。
そこに送金先口座番号の末尾8桁を入力する(この例の場合は、123456789なので、「23456789」となる(下の画面で青字になっている部分)。
続いて左下の黄色のボタンを押して表示される6桁のSecurity Codeを入力する。 
内容に間違いがなければ、最後の[Confirmation]をクリックする。 
 
HSBC-NEW
 
5) 「Acknowledge」画面が表示されたら、手続きは完了。登録している携帯電話番号宛てにSMSが入る。
ただし、実際に登録が完了するまで1~2日かかる。送金指示が出せるのも、修正やキャンセルも、登録が完了した後になる。
 
なお、現在、自分の口座が設定されている送金限度額を確認したい場合は、[Maintain My Details]⇒[View and Set Transaction Limits]をクリックします。
 
HSBC1009-1  
 
「Your Daily Sub-limit」に 金額が入っていれば、送金は可能です。
「Registered Accounts」欄の「Your Daily Sub-limit」の[here]をクリックすると、登録した情報を確認できます。
上の画面では、「Phonebanking」および下段の「Making Payments」はすべて現状、送金ができない状態になっています。[Download]をクリックすると、送金額設定用書類がPDFファイルで開きますので、それに記入をして、郵送します。
 

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