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デバイスのバッテリー切れ後のアクティベイションについて

 

インターネットバンキングへのログインに必要なセキュリティデバイスのバッテリーは、通常3年程度でバッテリー切れになります。

バッテリー切れ5週間前から、デバイスに電源を入れる(ボタンを押す)と、「BAAT5(あと5週間でバッテリー切れ)」「BAAT4」「BAAT3」「BAAT2」「BAAT1」とディスプレイに表示されるようになりますので、こちらで紹介した方法で、新しいデバイスを請求しましょう。

通常、1週間程度で登録している住所にデバイスが届きます。

新しいデバイスは、利用開始前にActivation(有効化)が必要です。インターネットバンキングで可能ですが、最初に自分のページにログインをしなければなりませんので、その際に、古いデバイスに表示される6桁の数字(Security Code)が必要になります。

新しいデバイスの到着前に、バッテリーが切れてしまった場合は、インターネットバンキグでのアクティベイションはできませんので、その場合は、テレフォンバンキングに電話をかけて、オペレーター経由でアクティベイションをします。

テレフォンバンキングでのアクティベイションの方法は以下のとおりです。

1) テレフォンバンキングに電話をかける(Premier口座:+852-2233-3888/Advance口座:+852-2748-8333)。

2)Englishを選択する。【Press 2】

3)Talk to customer officerを選択する。【Press 0】

4)口座番号を入力。最後に【#】(ハッシュ)を押す。

5)共同名義口座の場合は、IDナンバーか誕生日を選択。【Press 2(Date of Birth)】

6)Date of Birthを日/月/年の順に入力。最後に【#】キーを押す。

7)6桁のTelephone Banking PINを入力。

8)Other Customer Servicesを選択。【Press 4】

9)Customer Officerに電話がつながる。

10)デバイスをActivateしたいと伝え、デバイスの裏面にある10桁のSerial Numberを伝える(すでに本人確認は終わっているので、それ以外の情報提供は不要です)。

以上の手続きが完了すると、すぐに利用できるようになります。

この後は、新しいデバイスを利用して、インターネットバンキングにログインします。

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2013年08月09日 11:13に投稿された情報のページです。

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