2016年10月28日

口座の閉鎖方法

 
口座に残高があるが、オンラインバンキングで資金移動ができない場合は、英文レターにサインを添えて、郵送で指示を出すしかありません。
 
英文レターのサンプルは以下のとおりです(SMBC信託銀行に米ドル送金する場合)。
赤字の部分を自分の情報に替えて印刷し、最後の名前の上に、登録しているサインを手書きで記入して指示書を完成させてください。
 
なお、SMBC信託銀行以外の金融機関へ送金する場合は、 送金先の金融機関にて送金指示内容を確認してください。
 
また、すべての口座残高を「0」にした場合は、口座閉鎖の指示だけを伝えればOKです。 
 
letter  
 
<郵送先>
Citibank (Hong Kong) Limited
Remittance Department
11/F, Citi Tower, One Bay East
83 Hoi Bun Road, Kwun Tong
Kowloon, Hong Kong
 
 

送金に関するトラブルについて


シティバンク香港の口座を解約するには、まず口座残高をゼロにし、その後、口座の閉鎖手続きを進めてもらう必要があります。
 
口座にある資金の移動は、オンラインバンキングを利用するのがもっとも簡単ですが、シティバンク香港の場合、次のようなトラブルが報告されています。
 
1) 一定期間(半年程度)口座に動きがないと、 口座がInactive(休眠口座)になってしまう。オンラインバンキング上では「Available」となっていても、実際に送金等の指示を出そうとすると受け付けられず、「シティフォンバンキングに電話してください」とのメッセージが出る。
 
【対処方法】
24時間シティフォンバンキングに電話をかけてオペレータに事情を説明し、口座をアクティブにしてもらう。
①電話がつながったら【2】をプッシュ(英語を選択)。
②16桁のカード番号に続けて【#】をプッシュ。
③6桁のテレフォンバンキングPINと【#】をプッシュ。
④受け付けられたら【0】をプッシュ(オペレータと直接会話)。
⑤オペレータが出たら事情を説明する(事前に伝えたいことを英語で書いておくとよい)。本人確認のために、登録している携帯番号に6桁のOTP(ワンタイム・パスワード)を送るので、それをプッシュするように指示がある。
⑥すぐに携帯電話にショートメールが届くので、その数字をプッシュする。
⑦ふたたびオペレータが出て、「本人確認のためにもう少し質問します」と言われ、パスポート番号、保有している口座の通貨の種類、口座番号などを尋ねられる。
⑧本人確認が済むと、「口座をアクティブにする手続きをするのでこのまま待っていて」と言われるので、そのまま待つ(5分程度)。
⑨オペレータが出て「OK」と言われたら、手続きは完了。

<注意事項>
※アクティブにする口座はひとつずつ手続きをしてもらわなければならない。またオペレータのほうから、「これで全部?」などと確認してくれないので、自分から「USD口座も」と言って手続きを進めてもらう必要がある。

<フリーダイヤルの電話番号>
※一般に公開されているテレフォンバンキングの番号(+852-2860-0333)は有料なので、上記の手続きでかかる費用もバカにならない。以下の番号は、フリーダイヤルなので安心(こちらの場合は直接オペレータが電話に出てくる)。
001-010-800-2860-0138(KDD)
0061-010-800-2860-0138(IDC)
0033-010-800-2860-0138(NTT)
0041-010-800-2860-0138(Japan Telecom)

2) 上記のように、テレフォンバンキングを利用するのは、携帯電話の番号が登録済みで、その番号でショートメールを受け取る必要がある。ところが、登録電話番号が合っていて、シティバンクオンラインからの自動発行のショートメールは受け取れるにもかかわらず、テレフォンバンキングからのショートメールが届かない場合がある。

【対処方法】
この場合は、本人確認ができない以上、オペレータも何もしようがないので、すべてレターで指示を出すしかない。



資金の移動方法【SMBC信託銀行(旧シティバンク日本)宛て】


口座にある資金を、登録済みのSMBC信託銀行のマルチカレンシー(米ドル)口座へ送金する方法を紹介します(途中まではHSBC香港へ送金する場合と同じです)。
 
手元にセキュリティデバイスを用意します。
 
1) ログイン後のページの上部にある[Payments & Transfers]をクリック。
 
P&T01    
 
2) ワンタイムパスワードの入力画面が開くので、デバイスの右下にある緑色のボタン[OTP]を押してディスプレイに表示される6桁の数字を、画面の「One-Time Password」欄に入力する(実際に数字は表示されない)。
 
P&T02    
[Continue]をクリック。
 
3)  「Payments & Transfers」ページが開く。送金先の確認のために、[Manage Payee List]から[Manage Payee]をクリック。 
 
MP01   
登録されている送金先が表示される。
該当する送金先の「Action」欄にある[Pay/Transfer Now]をクリック。
 
4) 送金先(Account to)を確認したら、以下の情報を入力する。
 
over001
  
・From Account:送金元口座を選択。送金通貨が米ドル指定になっているので、送金元口座も米ドル口座を選択するのが基本(米ドル以外の口座からも送金は可能)。
・Transaction Amount:送金額。米ドル建てで入力。送金元口座で米ドル以外を選択した場合は、米ドルで金額指定するか、送金元の通貨で指定するかを選択できる。   
・Debit Charges To:送金手数料の引落口座を選択。送金元から引き落としたい場合は「Our Account」、送金先で引き落とす場合は「Payee Account」を選択。手数料は100HKDなので、口座の残高全額を送金したい場合は「Payee Account」を選択したほうが安心。
・Message:空欄でもOK。
[NEXT]をクリック。 
 
5) 送金内容が表示される。
 
over002
  
[CONFIRM]をクリック。確認画面が表示されたら手続きは完了。
翌日には送金が完了する。
 
 

2016年10月20日

資金の移動方法【HSBC香港宛て】


口座にある資金を、登録済みのHSBC香港の口座へ送金する方法を紹介します。
 
手元にセキュリティデバイスを用意します。
 
1) ログイン後のページの上部にある[Payments & Transfers]をクリック。
 
P&T01   
 
2) ワンタイムパスワードの入力画面が開くので、デバイスの右下にある緑色のボタン[OTP]を押してディスプレイに表示される6桁の数字を、画面の「One-Time Password」欄に入力する(実際に数字は表示されない)。
 
P&T02   
[Continue]をクリック。
 
3)  「Payments & Transfers」ページが開く。送金先の確認のために、[Manage Payee List]から[Manage Payee]をクリック。 
 
MP01  
登録されている送金先が表示される。
該当する送金先の「Action」欄にある[Pay/Transfer Now]をクリック。
 
4) 送金先(Account to)を確認したら、以下の情報を入力する。
 
P01  
・From Account:送金元口座を選択。香港内送金の場合、送金通貨は自動的に香港ドルになるので、送金元口座も香港ドル口座を選択する。
・Amount:送金額。香港ドル建てで入力。  
・Transfer Date:送金日を当日、2日後以降、定期振込から選択。
・Message:空欄でもOK。
[NEXT]をクリック。 
 
なお、BOOM証券の口座に送金する場合は、Message欄に、自分の名前(口座名)および口座番号を必ず明記すること。
 
5) 送金内容が表示される。
送金手数料50HKDがかかるため、実際に送金されるのは設定した送金額から50HKDを引いた額になる(さらにHSBC香港側でも手数料がかかる)。
 
P02  
[CONFIRM]をクリック。確認画面が表示されたら手続きは完了。
通常数時間後には、HSBC香港の口座に入金が完了する。
 
 
 

オンラインでの送金先登録方法【SMBC信託銀行(旧シティバンク日本)】



口座にある資金を、インターネットバンキングを利用してい香港内外の口座に送金するには、最初に送金先登録が必要です。ここでは、日本のSMBC信託銀行(旧シティバンク日本)の口座の登録方法を紹介します。
 
手元にセキュリティデバイスを用意します。
 
1) ログイン後のページの上部にある[Payments & Transfers]をクリック。
 
P&T01   
 
2) ワンタイムパスワードの入力画面が開くので、デバイスの右下にある緑色のボタン[OTP]を押してディスプレイに表示される6桁の数字を、画面の「One-Time Password」欄に入力する(実際に数字は表示されない)。
 
P&T02   
[Continue]をクリック。
 
3)  「Payments & Transfers」ページが開く。新しい送金先を登録するので、[Manage Payee List]から[Add a New Payee]をクリック。  
 
P&T03   
 
送金先の種類を選択。香港外のシティバンク以外の金融機関なので、「A different Payee in another country」を選択。
 
4) 登録する口座の名義、住所、口座番号等を入力する。
 
P&TU01  
・Payee Name:送金先口座名。自分の名前(他人名義でもOK)。
・Account Nickname:「Myself JAPAN」など、自分でわかりやすいニックネームをつける。
・Address Line 1~3:送金先の住所(自分の住所)を入力。
・Account No:口座番号を入力。
・Payee Bank Name:送金先銀行名。右にある[FIND]をクリック。
 
5) 金融機関の検索ページが開く。
 
P&TU02  
送金先金融機関の所在地と送金方法で検索が可能。ここでは送金先の国名で検索(○をクリック)。
・Destination:送金先の所在地。JAPANを選択。
・Bank Hame:最初の三文字以上を入力するので、「SMBC」と入力。
[SEARCH]をクチックすると、該当する全金融機関の情報が表示される。上から4つめにある「SMTCJPJT」をクリック。
 
6) 元の画面に戻り、自動的に情報が入力される。
 
P&TU03  
続けて、「Currency」欄で「United States Dollar」を選択、「Message」欄にメモを入力(空欄でも可)して、[NEXT]をクリック。 
 
なお、日本円の口座に送金すると損益が確定するので、米ドルのままマルチマネー口座に戻すのが基本です。 
 
7) 設定した内容が表示される。
 
P&TU04  
OKであれば、[CONFIRM]をクリック。
 
8) 再びデバイスを用意して、左下にあるオレンジ色のボタン[TRANSACTION SIGNING]をディスプレイに[-]が表示されるまで長押しする。
その後、パソコン画面の「Challange Code」に表示されている10桁の数字を入力。
再びオレンジ色のボタンを押すと6桁の数字が表示されるので、その数字を画面の「Transaction Authrization Code」欄に入力する。
 
P&T06   
 
[Continue]をクリック。
 
9)  「The following payee has been successfully added to your payee list:」と表示されたら登録は完了。画面左の[Manage Payee」をクリックすると登録内容が確認できる。
 
 

オンラインでの送金先登録方法【HSBC香港】


口座にある資金を、インターネットバンキングを利用してい香港内外の口座に送金するには、最初に送金先登録が必要です。ここでは、HSBC香港の口座の登録方法を紹介します。
 
手元にセキュリティデバイスを用意します。
 
1) ログイン後のページの上部にある[Payments & Transfers]をクリック。
 
P&T01  
 
2) ワンタイムパスワードの入力画面が開くので、デバイスの右下にある緑色のボタン[OTP]を押してディスプレイに表示される6桁の数字を、画面の「One-Time Password」欄に入力する(実際に数字は表示されない)。
 
P&T02  
[Continue]をクリック。
 
3)  「Payments & Transfers」ページが開く。新しい送金先を登録するので、[Manage Payee List]から[Add a New Payee]をクリック。  
 
P&T03  
 
送金先の種類を選択。香港内のシティバンク以外の金融機関なので、「Local Non-Citibank Account」を選択。
 
4) 登録する口座の名義と口座番号を入力する。
 
P&T04  
 
・Payee Name:送金先口座名。自分の名前(他人名義でもOK)。
・Account Nickname:「Myself HK」など、自分でわかりやすいニックネームをつける。
・Bank Code-Branch Code-Account No:銀行コード、支店コード、口座番号を入力。 HSBC香港の銀行コードは004、支店コードは口座番号の最初の3桁。残りの9桁を口座番号欄に入力する。
・Message:空欄でも可。
[NEXT]をクリック。
 
なお、送金先をHSBC香港のBOOM証券の口座に設定する場合は、Payee Name欄に「Monex Boom Securities (H.K.) Ltd」とし、口座番号Bank Code-Branch Code-Account Noを511-788846-005とする。
 
5) 設定した内容が表示される。
 
P&T05  
 
OKであれば、[CONFIRM]をクリック。
 
6)  再びデバイスを用意して、左下にあるオレンジ色のボタン[TRANSACTION SIGNING]をディスプレイに[-]が表示されるまで長押しする。
その後、デバイスに、パソコン画面の「Challange Code」に表示されている10桁の数字を入力。
再びオレンジ色のボタンを押すと6桁の数字が表示されるので、その数字を画面の「Transaction Authrization Code」欄に入力する。
 
P&T06  
 
[Continue]をクリック。
 
7)  「The following payee has been successfully added to your payee list:」と表示されたら登録は完了。画面左の[Manage Payee」をクリックすると登録内容が確認できる。
 

 

2016年10月17日

解約をお考えの方は事前にステイトメントのダウンロードを


手数料発生に伴い、口座の解約を予定している人は、税務署からの問い合わせ等に対応できるように、解約前に過去のステイトメントをダウンロードしておくことをお勧めします。
 
方法は以下のとおりです。
 
1) ログイン後のトップページで画面右側にある「QUICK TASKS」から [Download recent statements]をクリック。
 
Estate01  
 
2)  以下の3つを選択する。
 
Estate01  
 
・Statement:ステイトメントの種類(通常は総合口座1つ)。
・Year:ダウンロードしたいステイトメントの年。5年間の資料の保存義務があるので、2011年以降があればいいでしょう(ここでは2011年を選択)。
・Date:2011年でステイトメントが発行されている月日が表示されるのでひとつ選択(ここでは2011年9月24日)。
・口座をまったく使っていないひとは各年末の残高だけでもいいと思いますが、必要な資料は各自でご判断ください。 
 
3) Dateを選択すると同時に、 「Note」という注意事項が表示されるので、[CONTINUE]をクリック。
 
Estate03  
これで希望するステイトメントが自動的にダウンロードされる。
 
なお、現段階で電子ステイトメントへの移行手続きをとっていない場合は、事前に電子ステイトメントへの切り替え手続きが必要です。
方法はこちらでご紹介しています。
 

2016年10月13日

口座解約の前に定期預金の解約が必要です


手数料変更に伴い、口座の解約を予定している方で、定期預金を保有している場合は、早めに解約の手続きをとっておく必要があります。
 
まずは、自分が保有している定期預金の満期日と、満期日の条件(自動更新か解約か)を確認し、次回の満期日が今年度内にあり、「満期日に元本および利息を自動更新」に設定している場合は、自動更新を解除して、「元本および利息」を普通預金に戻しておきます。
 
方法は以下のとおりです。
 
1)  インターネットバンキングにログインし、画面上部のタブから[Wealth Management]をクリックして、[TIME DEPOSIT] を選択する。
 
画面が開いたら[DEPOSIT SUMMARY]をクリック。現在保有している定期預金のリストが開く。
 
CitiTime01  
 
「Current Time Deposits」の「Action」欄の[Modify]をクリック。
 
2) 上段に、現在の取引条件が表示される。
次回の満期日は「Maturity Date」欄に、満期日の指示については「Orijinal Maturity Instruction」欄で確認できる(画面の条件は、元本・利息ともに再投資)。 
 
「Maturity Instruction」欄で満期日の条件を変更する。
・Renewal Instruction:更新に関する指示。「Do Not Renew」(更新しない)を選択。
・Disposition Instruction:元本、利息の処理方法。元本と利息を同じ口座に移動するか、別々に送金するかの指示が可能。
・Transfer Info:送金先の口座を選択。送金可能な口座が表示されるので選択する。
 
最後の[NEXT]をクリック。
 
CitiTime02  
 
3)  設定した内容が表示される。
 最後の[CONFIRM」をクリック。
 
CitiTime03  
 
4)  「Your Time Deposit Account Number×× has been changed with new Maturity Instruction.」のメッセージが出たら、手続きは完了。
 
CitiTime04  
 
なお、定期預金の満期日が来年以降になっていて、年内に口座の閉鎖を希望する場合は、インターネットバンキングでは手続きができませんので、別途テレフォンバンキング等で解約手続きの方法を確認する必要があります。満期日前の中途解約では、解約手数料が発生する場合があります。詳しいことは、ログイン後のセキュアメールで問い合わせてみてください。
 
また、株式やファンドを保有している場合も同様に、売却手続きが必要です。
 

 


2016年10月12日

個人情報変更届のダウンロードと書き方について【更新】


Citibank香港の住所変更など、個人情報の変更手続きについてのお問い合わせが多いので、こちらでご紹介します。
以前にも紹介していますが、Citibank香港のインターネットバンキング画面の変更に伴い、ダウンロード方法が少し変わっています。
 
まずは、変更届「Change of Cantact Details」をダウンロードします。 
 
1) Citibank香港のサイトにログインし、画面上部にある[My Profile]をクリック。
 
citi2016-1  
 
2) 画面左のコンテンツから[DEMOGRAPHIC UPDATE]をクリックし、[Change Contact Details]をクリックする。
 
Change
 
表示される文章中にある青字の[here]部分をクリックする。これでPDFファイルがダウンロードできる。
なお、メールアドレスの変更は、[Change Email]をクリックすれば可能。
 
3) 記入する内容は以下のとおり。現在の書類は下記のサンプルと若干異なっているが、記入する内容は同じ。
 
contact  
 
1. 口座を持っている支店名を記入(ステイトメントで確認が可能)。
2. 記入している日付と変更したい情報が有効となる日付を記入。
3. Costomer Nameに名前、Reference Account Numberに
口座番号(もっとも一般的なHKD普通預金口座でOK)を記入。
4. 住所を変更する場合は「Contact Details」の「Address Type」でひとつチェックし(現住所であれば「住宅」でOK)、「New Address」欄に新しい住所を記入する(記入例参照)。 
電話番号を変更する場合は下段に(記入例は携帯電話の番号を追加)、
Eメールを変更する場合は「E-mail Address」欄に記入する。
5. 「Change Instruction」 で、変更の内容をどこまで有効にするかを指定する(通常は「ALL」でOK)。 
6. 最後に「Customer's Signature」欄にサインをする。
 
4) フォームの一番下に書いてある住所に郵送する。
Transaction Services Departments-A&SS
Citibank (Hong Kong) Limited
PO Box 20151
Hennessy Road Post Office
Hong Kong
 
 

2016年10月11日

来年1月から月間手数料が発生します

 
シティバンク香港では、来年(2017年)1月より、香港非居住者の一般口座(Citi Gold口座=最低預金額150万香港ドルを除く)に月間手数料(月400香港ドル)がかかることになりました。

この手数料を回避するために、以下のような選択が可能です。

1) 口座をCiti Goldにアップグレイドする
11月30日までに口座残高を150万香港ドル以上にすれば、12月31日までに自動的に口座が「Citi Gold」に切り替わる(来年度以降も手数料は免除)。

2) 口座を閉鎖する
現在口座にある資金を日本や香港などの別の金融機関の口座に移動し、その後口座を閉鎖する。

口座の閉鎖方法については、当会スタッフの口座を閉鎖してから、具体的な方法をご案内する予定です。

なお、月間手数料を気にしないのであれば、一般口座をそのまま保有することは可能です。
 
 
 

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