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【Q-053】ステイトメントに不正な引落しがありました。どうすればいいですか？
クレジットカードは決済前に請求書が届きますから、そこで不正使用を発見したらその旨をカード会社に伝えて支払いを止めることができます。
問題なのはデビットカードの場合で、先に支払いが行なわれ、その明細がステイトメントに記載されて郵送されてくるため、不正使用が発覚した際にはすでに口座から資金が引き落とされています。
こうしたケースでも、不正使用を金融機関に通知することで、資金は全額返還されます。不正に入手したカード番号はショッピングで使われることが多く、利用実態を調べれば本人が使用していないことは簡単に確認できるからです。オンラインショッピングが普及しはじめた7〜8年前に、インターネットで海外カードが不正利用されるケースが何件かありましたが、被害はすべて補償されました（その後はセキュリティが強化されたため、不正使用の報告はありません）。
不正使用の報告を長期間放置しておくと、利用者側の過失と見なされて被害額が補償されないこともあるので注意してください。毎月送られてくるステイトメントは必ずチェックするようにしましょう。＜最終更新：2009/02/01＞
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