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インターネットのログインがロックされた場合の対処法


インターネットバンキングのログインがロックされた場合、テレフォンバンキングでロックの解除を依頼する必要があります。

●専用電話番号
HSBC Premire +852-2233-3322(24時間)
Advance +852-2748-8333(月~金曜日 AM9:00 ~ PM5:30 土曜日  AM9:00 ~ PM4:30)
SmartVantage +852-2233-3000 (月~金曜日 AM9:00 ~ PM5:30 土曜日  AM9:00 ~ PM4:30)

自動応答のテレフォンバンキングを利用するには、口座番号と「テレフォンバンキング用PIN(PhoneBanking PIN)」(6 桁の数字)が必要です。

テレフォンバンキングPIN の登録方法はこちら
http://www.alt-invest.com/offshore/hsbc/2010/03/pin.html 
■テレフォンバンキングの利用方法
以下は、実際のテレフォンバンキングの利用方法です。
[2]で英語を選択した後、以下の7 つの選択肢とプッシュする番号が、「Bank Account & Deposit Services, press 1.(銀行口座および預金サービスについては1 番を押してください)」のように読み上げられるので、希望するサービスの番号をプッシュします。

1) Bank Account & Deposit Services:銀行口座および預金サービスについて
2) Investment Services:投資サービス
3) Credit Cards Services:クレジットカードサービス
4) Insurance & MPF Services:保険およびMPF サービス
5) Internet Banking, Phonebanking, ATM Service Enquiries & Branch Locatar:インターネットバンキング、テレフォンバンキング、ATM サービスについての問い合わせおよび支店の場所
6) Report Lost Card:カード紛失届
7) Personal Loans, Mortgages & Other Enquiries:ローンなどについての問い合わせ

*ログインできなくなっった場合は、5)を選択してください。

続いて、以下の情報を順に入力します(カードの紛失届けなど、一部のサービスでは求められない場合もあります)。

1) 口座番号+[#]
2) 生年月日<共同名義の場合のみ>
共同名義の場合のみ、香港IDもしくは生年月日の入力を求められる。とりあえず、[2]の生年月日を選択。
続いて生年月日を日、月、年の順で数字8 桁で入力し[#]を付ける(1960 年5 月10 日の場合は「10051960#」となる)
ここでふたたび選択肢が読み上げられるので、[0]をプッシュしてオペレーターを呼び出す。 
オペレーターに事情を説明すると、本人確認のために、テレフォンバンキングPINの入力を求められます。この場合は、入力モードに切り替わりますので、発信音のしている間に先に設定したテレフォンバンキングPINをプッシュしてください。 
なお、操作の途中で[*](スター)キーをプッシュするとヘルプメニュー、[**]をプッシュするとメインメニューに戻ることができます。また、[1]をプッシュすると先にスキップ、[2]をプッシュすると前に戻ることができます。
 
 

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2011年01月17日 16:04に投稿された情報のページです。

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