会員専用サイトへのログインには、登録メールでお送りしたIDとパスワードを使用します。
ユーザー名（ユーザーID）の欄には登録したメールアドレスを、パスワードの欄にはお送りしたパスワードを入力します。
入力してもログインできない原因のほとんどは、大文字／小文字、半角／全角の入力ミスです。IMEやことえり、ATOKなどの状態を確認しながら入力してください。

ユーザー名やパスワードを入力するときは、IMEが「半角英数」もしくは「直接入力」になっていることを確認してください。 （画面はWindows98） パスワード入力の時にIMEがグレー化して選べなくなっている場合は、直接入力となっている状態ですので、そのままキーボードから入力してください。 そのままキーボードから入力すると小文字、［shift］キーを押しながら入力すると大文字になります。また、［caps lock］キーを一度押すと、大文字／小文字の入力が切り替えられます。 詳しくはパソコンの取扱説明書をご覧ください。

WindowsXPでは左のように表示されます。

Macintoshの場合は「U.S」を選び、左のように表示された状態で入力してください。

また、WindowsXP + MS-IME で「カナ入力」 をお使いの方は、ブラウザのバグにより、パスワードフィールドに移動すると IME が ON になることがあります。入力時にIMEの状態をご確認ください

そのほかの原因として、メールアドレス登録時に、メールアドレスの前後などに半角のスペース（空白）や余分なピリオド、カンマなどを入力してしまった場合もログインできないことがあります。返送されてきたパスワード通知メールの「ID」欄を確認して、もし余分な空白などが入力されているようでしたら、登録アドレスを削除して登録をやり直す必要がありますので、regist@alt-invest.comまでご連絡ください。

それでもログインできない場合は、会員番号、氏名、登録時のメールアドレス、状況を詳しく書いたメールをregist@alt-invest.comまでお送りください。担当者が調査します。

会員の方でログイン時のIDやパスワードを紛失したり、わからなくなった場合は、下の調査・再発行フォームに必要事項を記入して［送信］ボタンを押してください。会員データベースと照合して返信メールを送ります。